Comunicação Empática

O que é a comunicação?

O termo comunicação vem do latim ‘communicare’ e significa “tornar comum”. É uma importante habilidade social de compartilhar, trocar opiniões, mensagens, incluindo suas informações, códigos e canais.

Compreender a comunicação como um complexo processo de troca é essencial para nosso convívio social. Ela nos permite compartilhar informações, ideias e conhecimentos por meio do envio e recebimento de mensagens. É uma habilidade única dos seres humanos, que nos diferencia e enriquece nossa vida social.

Como desenvolvemos nossa comunicação?

A comunicação eficaz requer uma interação bidirecional, onde tanto quem fala quanto quem escuta desempenham papéis cruciais. O desenvolvimento dessa habilidade acompanhou a evolução da sociedade humana. Quando os seres humanos começaram a viver em comunidades, nossa capacidade de se comunicar se aprimorou, refletindo-se no desenvolvimento de áreas específicas em nosso cérebro dedicadas à linguagem, como a Área de Broca e a Área de Wernicke.

A complexidade da linguagem humana vai além de simples emissões sonoras; ela nos permite expressar sentimentos e pensamentos de maneira compreensível para os outros. Embora outras espécies também se comuniquem de várias maneiras, a habilidade de usar sintaxe, que envolve a estruturação das palavras em frases com concordância, subordinação e ordem adequadas, é uma característica singular dos seres humanos.

Diversas teorias tentaram desvendar como a linguagem se forma em nosso cérebro. O behaviorismo enfatizou a aprendizagem cultural, enquanto Chomsky revolucionou o campo, argumentando que as estruturas cerebrais humanas naturalmente nos capacitam a aprender idiomas. Nascemos com áreas cerebrais dedicadas à linguagem, mas a forma como desenvolvemos nossas habilidades de comunicação é fortemente influenciada por experiências culturais e interações sociais.

O que é uma comunicação empática?

Uma comunicação com empatia pode transformar realidades. A palavra empatia vem de Pathos, que significa paixão, coração. É a capacidade psicológica de sentir o que sentiria outra pessoa, caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. É compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar o que sente outro indivíduo. Realizar uma comunicação empática é interagir com o coração. É escutar para buscar compreender e tentar ver o mundo como o outro vê. É também agir proativamente e ter uma atitude com compaixão.

A comunicação empática considera a transmissão dos sentimentos vivenciados por uma ou pelas partes envolvidas na interação, sendo importantes o diálogo e a observação. A comunicação pode ser verbal ou não verbal, através das falas ou gestos, por exemplo. Compreender o que se passa emocionalmente com o outro é sinal de empatia. Uma conversa precisa ser empática para se posicionar solidariamente.

Qual a diferença entre escuta passiva e escuta ativa?

Quando se trata de escuta, existem duas formas distintas: a escuta passiva e a escuta ativa. A escuta passiva ocorre quando estamos fisicamente presentes, mas nossas mentes estão vagando, sem verdadeiro envolvimento no que está sendo dito. Em contraste, a escuta ativa é uma prática em que nos dedicamos inteiramente ao interlocutor. Durante uma conversa, manter contato visual, evitar interrupções, fazer perguntas para compreender melhor a situação e oferecer suporte emocional são exemplos de como praticar a escuta ativa.

Além disso, é crucial diferenciar entre escuta ativa e empatia. A escuta ativa é a habilidade de ouvir com atenção, enquanto a empatia é a capacidade de compreender as experiências e perspectivas de outra pessoa de maneira precisa e profunda. Ambas são vitais para a comunicação eficaz e para estabelecer conexões genuínas com as pessoas ao nosso redor. Quando praticamos essas habilidades, somos capazes de construir relacionamentos mais sólidos e tornar o mundo um lugar mais empático e compreensivo.

Em resumo, a comunicação é uma habilidade essencial que nos conecta uns aos outros e enriquece nossas interações sociais. Desenvolvê-la conscientemente contribui não apenas para relacionamentos saudáveis, mas também para o aprendizado, resolução de conflitos e empatia em nosso cotidiano.