Comunicação Eficaz

A palavra "comunicação" vem do latim communicare, que significa tornar comum, compartilhar, trocar opiniões. Para que uma comunicação seja eficaz, é necessário que o emissor (quem fala) e o receptor (quem escuta) estejam em sintonia, e que a mensagem transmitida seja interpretada como foi pretendida. Mas como saber se estamos realmente nos comunicando de forma eficaz?

Clareza

A clareza é fundamental. Antes de falar, é importante refletir sobre as verdadeiras intenções e expectativas que você tem para a conversa. Parar, respirar e pensar antes de se expressar ajuda a organizar as ideias e a ser mais claro. Quando falamos sem pensar, corremos o risco de deixar de lado pontos importantes, o que pode levar a mal-entendidos. Ser claro significa ser direto, sem rodeios, e garantir que a outra pessoa compreenda exatamente o que você quer dizer.

Objetividade

A objetividade é o equilíbrio entre passividade e agressividade. Ser objetivo é falar com confiança, defendendo suas opiniões, mas sem impor sua vontade sobre os outros. A comunicação objetiva é aquela em que você consegue expressar seus pensamentos e sentimentos de maneira assertiva, respeitando o espaço e os sentimentos do outro. Lembre-se, ser assertivo não significa ser agressivo; é possível defender suas ideias sem desrespeitar o outro.

Compreensão

A comunicação eficaz também envolve a capacidade de compreender o outro. Prestar atenção ao perfil da pessoa com quem você está conversando ajuda a adaptar suas palavras e expressões para que sua mensagem seja bem recebida. A escuta ativa, que envolve parar, escutar e realmente absorver o que o outro está dizendo, é essencial para uma comunicação eficaz. Quando você compreende a mensagem do outro, a comunicação se torna mais fluida e as chances de mal-entendidos diminuem.

Reflexão para Melhorar sua Comunicação

Algumas perguntas podem ajudá-lo a ter mais consciência sobre como você se comunica:

Antes de falar, pergunte-se:

• O que espero da pessoa que está me ouvindo?

• Que palavras vou usar?

• Qual a minha intenção com essa fala?

• O que espero de resposta?

Ao ouvir, pergunte-se:

• Estou escutando com atenção meu interlocutor?

• Quais pensamentos, julgamentos ou distrações surgem ao escutar?

• Estou atento às reações de quem me escuta?

• Como a outra pessoa reagiu ao que eu disse?

Exercício Prático:

Imagine que você precisa pedir a um colega de sala para falar mais baixo porque você precisa se concentrar. Qual seria a melhor forma de fazer esse pedido, respeitando o espaço do outro? Pense em uma abordagem que seja clara, objetiva e respeitosa. Talvez algo como: "Desculpe, estou tentando me concentrar e o barulho está me distraindo. Você poderia, por favor, falar um pouco mais baixo?" Esse tipo de comunicação é mais provável de ser bem recebido e de alcançar o resultado desejado.

A prática constante desses princípios de clareza, objetividade e compreensão pode transformar sua comunicação e torná-la muito mais eficaz, tanto em situações cotidianas quanto em contextos mais desafiadores.